Жалобы и предложения.

В данном разделе Вы можете оставлять свои комментарии, жалобы и предложения относительно работы нашего учреждения.
21 октября 2015, 11:44 Редюков Александр Викторович 32 34 +1

Добавить комментарий

Вы должны авторизоваться, чтобы оставлять комментарии.

Комментарии ()

  1. Каримова Надежда Алексеевна 13 сентября 2018, 12:48 # 0
    Уважаемый Александр Викторович!
    Прошу Вас, обратить внимание на неподобающие поведение и принять соответствующие меры в отношении Начальника отдела кадров ГБУЗ «ООКБ» Алтуховой Л.В. по проведению собеседований с потенциальными кандидатами на свободные вакансии в ГБУЗ «ООКБ». А именно, в моем случае Алтухова Л.В. отнеслась к моей кандидатуре не уважительно, без соблюдения деловой этики, чем было нанесено оскорбление в мой адрес. Данное поведение Алтуховой Л.В., я считаю, подрывает авторитет всего больничного комплекса в целом и его персонала. Ни в одной организации так со мной не разговаривали. Я поражена до глубины души таким отношением.
    1. Редюков Александр Викторович 17 сентября 2018, 15:35 # 0
      Уважаемая Надежда Алексеевна!
      Ваше обращение на блог главного врача от 13 сентября 2018 года рассмотрено комиссионно. В состав комиссии входила заведующий канцелярией больницы Васильева Т. Ф., которая присутствовала на Вашем собеседовании с начальником отдела кадров Алтуховой Л. В. Сведения, содержащиеся в Вашем обращении и указывающие на неуважение и оскорбления в Ваш адрес Алтуховой Л. В., не подтвердились.
      Установлено, что, в ходе собеседования начальник отдела кадров Алтухова Л. В. в доступной для Вас форме пыталась довести до Вашего сведения информацию о требованиях к Вам, как потенциальному кандидату на должность делопроизводителя.
      Кроме того, 5 сентября 2018 года была закрыта вакансия делопроизводителя посредством направления в ГКУ «ЦЗН» письма (№ УЗ- 12/2649-И2018 от 05.09.2018 года). С этого дня на сайте больницы данной вакансии не было. Таким образом, 12 сентября 2018 года (дата собеседования) вакансии делопроизводителя не было».
      Вместе с тем, если Вас не устроил ответ — готовы обсудить вопрос очно.
      1. Каримова Надежда Алексеевна 17 сентября 2018, 17:18 # 0
        Уважаемая комиссия! Ваш ответ меня не удивил. При такой постановке кадровой работы другого ответа и не стоило ожидать. Вы обманываете читателей, но себя Вы не обманите. И Вы, а теперь и я знаем, что представляет собой Алтухова Л.В. Беседуя с Начальником отдела кадров я впервые в жизни столкнулась с таким " трамвайным хамством" и Вы называете это «доступной формой»??? И не удивительно, что Васильева Т.Ф. не подтвердила описанную мной ситуацию, иначе она же будет уволена той же Алтуховой Л.В. А по поводу вакансии, она была открыта в интернете на Вашем же сайте вплоть до 12 сентября, иначе я бы не пришла на собеседование. Вы взрослые люди, а повели себя очень не красиво. Вот за это, должно быть Вам стыдно!
    2. Эльмира 20 августа 2018, 14:31 # 0
      Здравствуйте, Александр Викторович!
      Просим Вас помочь нам, мы (подруги Волковой Натальи Владимировны, 1984г.р., мамы троих детей (младшему только исполнилось 2 месяца) хотим обратиться к Вам с вопросом почему Ваша организация до сих пор не передала документы в МЗ Оренбургской области для оформления квоты? Нашу подругу госпитализировали к Вам 6 августа с диагнозом опухоль головного мозга, выписали 13 числа отказав ей в операции и предложили ехать в другой город. Перед выпиской сказали, «что документы готовы и курьер их отвезет в МЗ», сегодня разговаривали со специалистом МЗ и было сказано, «что на Волкову Н.В. документы до сих пор не дошли». Почему Ваши сотрудники так халатно относятсь к работе??? Неужели так сложно отвезти документы? (с ул. Аскакова до ул. Терешковой). Ведь квота еще должна дойти до Тюмени, там ведь тоже ОЧЕРЕДЬ!!!! Просим Вас разобраться в данном обращении. Ждем срочного ответа, накануне жизнь человека.
      1. Редюков Александр Викторович 22 августа 2018, 09:57 # 0
        Уважаемая Эльмира!
        Все документы, необходимые для оформление Н. Волковой на лечение в Федеральном центре (Тюмень), 20 августа 2018 года отправлены курьером в Министерство здравоохранения Оренбургской области и переданы в 11.20 старшему специалисту 1 разряда отдела организации специализированной и высокотехнологичной медицинской помощи Марине Анатольевне Гильмутдиновой. В журнале регистрации исходящих документов сделана соответствующая отметка
      2. Б. Ирина Владимировна 29 июня 2018, 23:58 # 0
        Здравствуйте, уважаемый Александр Викторович. 16 июня в Вашем ОРИТ скончался мой отец-Шитов Владимир Александрович — Врач высшей категории, заслуженный донор России, его знает больше, чем половина города. По поводу заключения о его смерти возникает много вопросов.
        Человек поступил к Вам с острым кровотечением желудка, почувствовал сильную слабость, но организм был привыкшим к постоянной потере крови, из-за донорства, поэтому почувствовал недомогание не сразу. Вызвали скорую. У меня семья медиков и мама (врач-терапевт высшей категории) очевидно слышала от врача скорой, что ему укололи морфин, предполагая инфаркт. Сделали кардиограмму и она была НОРМАЛЬНОЙ! (не инфаркт?) Отец был в сознании ровно до этого укола, после, когда его привезли в больницу он был в полубессознательном состоянии, а в эту же ночь впал в кому. Проблема в том, что когда он поступил, были выходные, а зная (не понаслышке) как работают нынче врачи-реаниматологи (лишь бы не умер в мою смену) его состояние лишь поддерживали на том уровне, что было. После выходных-праздников нам чего только не говорили… в первые дни, что у него Синдром Маллори — Вейсса, потом, что у него открытая язва… затем, что у него инфаркт… потом, что у него подозрение на инсульт… Никаких нормальных обследований в эти дни… Ничего конкретного. Три дня будни, опять же никакой конкретики, никаких доп. обследований… а после опять праздники, День медика и снова никому ничего не нужно. Человек пробыл в коме неделю, после чего скончался практически в день Медика, в свой день. В справке указано, что ОСТРЫЙ инфаркт миокарда.
        Извините, Александр Викторович, но возникают сомнения по поводу диагноза. У человека, следившего за своим здоровьем, регулярно сдававшего кровь, делавшего кардиограмму, которая всегда была нормальной и НИКОГДА не жаловавшегося на сердце… Складывается впечатление, что только халатность врачей сделали свое дело. Я попрошу Вас пояснений по этому поводу. Спасибо.
        1. Редюков Александр Викторович 13 июля 2018, 14:14 # 0
          Уважаемая Ирина Владимировна!
          Ваше обращение от 30.06.2018 г. рассмотрено. Проведен разбор данного случая на врачебной комиссии ГБУЗ «ООКБ». По результатам разбора врачебной комиссией, дефектов в оказании медицинской помощи, указанному Вами в обращении пациенту, в ГБУЗ «ООКБ» не выявлено.
          Ознакомиться с результатом разбора врачебной комиссии вы можете, посетив ГБУЗ «ООКБ», предварительно записавшись на прием к главному врачу по телефону 31-47-22.
        2. Никулова Татьяна Геннадьевна 18 июня 2018, 08:17 # 0
          Здравствуйте, Александр Викторович. Была в Вашей больнице на консультации у ангиохирурга, как Вы порекомендовали. К сожалению, я не получила от врача ни ответ на мой вопрос «Почему усиленное лечение не уменьшает отек левой ноги», ни рекомендаций по дальнейшему лечению. Никакого обследования «по схеме», как было сказано Вами, не было – только дуплексное сканирование сосудов нижних конечностей. По его результатам врач просто подтвердил предположение о наличии лимфостаза, а какие меры предпринять по решению этой проблемы, которая затянулась на 2 месяца, не сообщил: не ответил на вопросы по особенностям диетического питания, по условиям проведения пневмокомпрессии и пр…
          Читаю из различных источников, что с проблемой лимфостаза нельзя затягивать, обязательно нужно обратиться к врачу на ранних стадиях. Я обратилась, заранее уточнив, смогу ли получить квалифицированную помощь в Вашей больнице, есть ли в клинике такой специалист, который мне поможет. И что, я обманулась? Или я обратилась не к тому врачу? Скажите, лимфостаз нижних конечностей, образовавшийся в результате операции в онкодиспансере и перенесенного рожистого заболевания, в ГБУЗ «ООКБ» лечат?
          1. Редюков Александр Викторович 21 июня 2018, 09:28 # 0
            Уважаемая Татьяна Геннадьевна!
            Представляю свои комментарии к замечаниям, сделанным Вами после визита к врачу сердечно-сосудистому хирургу консультативной поликлиники ГБУЗ «ООКБ» 14 июня 2018 года.

            Согласно сведениям, содержащимся в «Медицинской карте пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторной форме» № 13 552, врачом сердечно-сосудистым хирургом опрос и осмотр выполнены в объёме, необходимом и достаточном для установления диагноза. Дуплексное сканирование вен нижних конечностей выполнено для дифференциальной диагностики с посттромботической болезнью нижних конечностей (глубокие вены проходимы, клапаны состоятельны). Других методов, способных дополнить картину заболевания, нет. Радионуклидная лимфография, с учётом Вашего анамнеза, противопоказана.

            Что касается «обследования по схеме», то это перечень исследований, составляемый, как правило, для определённой группы заболеваний. В Вашем случае эти исследования выполняются в учреждении здравоохранения по месту жительства пациента при его обращении за направлением к врачу-специалисту консультативной поликлиники. Назначаются они врачом, оформляющим направление в консультативную поликлинику. Именно так и было написано в ответе на Ваше первое обращение. То есть это обследование пациент проходит в поликлинике по месту жительства, а не в консультативной поликлинике. В консультативную поликлинику предоставляются результаты исследований, выполненных в поликлинике по месту жительства.

            Ваша «Медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторной форме» (№ 13 552) подвергнута анализу заведующим консультативной поликлиникой ГБУЗ «ООКБ» и заведующим отделением сосудистой хирургии больницы. При этом дефекты не выявлены.

            После выполненного дуплексного сканирования вен нижних конечностей — повторный визит к врачу сердечно-сосудистому хирургу. Диагноз — вторичный лимфостаз левой нижней конечности 2 ст. То есть сегодняшнее состояние обусловлено выполненной Вам ранее радикальной гинекологической операцией, усугубление состояния, которое беспокоит Вас сегодня, связано с перенесённым рожистым воспалением.

            Оперативное лечение по поводу патологии венозной, лимфатической систем в настоящее время не показано. Врачом сердечно-сосудистым хирургом даны рекомендации согласно стандарту специализированной медицинской помощи, дополнены рекомендацией по бициллинопрофилактике рецидива рожистого воспаления (1 раз в квартал), так как рецидив, как правило, приводит к утяжелению лимфатической недостаточности.

            Пневмокомпрессия осуществляется амбулаторно с определённой кратностью и продолжительность сеансов. Однако в нашей больнице этот метод не применяется, поскольку, согласно порядкам оказания специализированной медицинской помощи, нужный аппарат отсутствует По этому же основанию не проводится и обучение медицинских работников больницы применению этого метода.

            Лечение лимфостаза проводится амбулаторно и включает в себя приём флеботоников диосминового ряда (детралекс 1 000 мг, либо флебодиа 600 мг, либо их аналоги) курсами по 2-3 месяца 2 раза в год, эластическую компрессию (чулок II класса), позиционную разгрузку конечности, а также бициллинопрофилактику рецидива рожистого воспаления (бициллин-5, ретарпен 1 200 000 ЕД, либо аналоги внутримышечно 1 раз в 3 месяца).
          2. Юдина Антонина Владимировна 06 марта 2018, 14:37 # 0
            Положили в пятницу в обл.больницу в г Оренбурге В 4 корпус 5эт 91 палата в пульмонологию Поставили пневмонию по рентгену.затемненный снимок начали лечить сильными антибиотиками стало хуже в анамнезе аутоиммунная анемия Была и раньше отдышка из-за падения гемоглобина Не раз лежала в этой же больнице В воскресенье позвонили и сказала.что ей очень плохо и врача нет и никого не докричишься Приехав увидели сильную задыхаюшую с синими губами.бледную мокрые белые руки Измерив пульс 108 в мин я стала искать медработников Пост был пуст Подсказали что они в другой комнате Попросила подойти медсетру померить давление 150-100 Попросила чтоб вызвали врача который как сказали один на все корпуса в выходные дни Нашли врача который дал таблетку Посмотрел назначения врача.сказал что он только дежурный врачЧерез час перемерил 125-90 но у нее нормальное 90-60 на которое сказал что ниже не будет снижать Пререкался Не было сделано экг при поступлении на жалобы в грудине Сильная отдышка тахикардия высокое давление на эти симптомы были отговорки что тяжелая пневмония и процесс лечения будет долгий В понедельник перевели в реанимацию Она позвонила и сказала что ей не лучше просила забрать домой помирать Во вторник утром в 7 часов умерла В морге на вскрытие нет пневмонии а больное сердце и легочная эмболия Женщине 47 лет! Ответьте мне за неправильно поставленный диагноз.Почему у вас дежурные врачи не прислушиваються к жалобам родственников и больныхприрекаються не говорят своей фамилии и имени и отчества
            1. Редюков Александр Викторович 20 марта 2018, 08:53 # 0
              Уважаемая Антонина Владимировна!
              В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:
              Пациентка Т.47лет была направлена к пульмонологу в ГБУЗ «ООКБ» Октябрьской РБ 16.02.18г. на плановую госпитализациюпо поводу обострения бронхиальной астмы.
              На консультативном приеме в поликлинике ГБУЗ «ООКБ» пульмонолог выявил левостороннюю нижнедолевую пневмонию, которую подтвердил рентгенологически и в плановом порядке госпитализировал 16.02.18г. в пульмонологическое отд. ГБУЗ «ООКБ».
              Пациентка поступила в пульмонологическое отделение 16.02.18г. в 16:40, где осматривается дежурным терапевтом 16.02.18г. в 17:30. Состояние оценивается как средней тяжести, стабильное.
              При поступлении назначено лечение согласно порядкам и стандартам оказания мед. помощи Приказ М3 РФ от 29.12.2012г. №1658н: антибактериальные препараты, отхаркивающие, бронхолитики, кислородотерапия, небулайзерная терапия. 17.02.18г. получала плановую терапию по листу назначений.
              18.02.2018г. в 16:10 у пациентки возникают жалобы на усиление слабости, боли в области сердца. Повышение АД до 150/90мм.рт.ст. Была осмотрена дежурным врачом и дополнительно назначен каптоприл 25мг. однократно с достижением АД 120/80 мм.рт.ст., одышка уменьшилась. Дополнительно назначен магния сульфат 5мл на 200,0 физ. р-ра в/в капельно. В 21:10 АД 110/80мм.рт.ст. Болей в области сердца нет.
              В выходные и праздничные дни в отделении круглосуточно работает дежурная служба: 2 медицинские сестры, 1 младшая сестра и 1дежурный врач на 3 отделения. В обязанности мед. сестры входят такие манипуляции, как в/в капельные инфузии, в/в и в/м инъекции лекарственных препаратов, которые проводятся в процедурном кабинете.
              Самочувствие ухудшилось с 08:00 19.02.2018г. После двигательной нагрузки, связанной с утренним туалетом, наросла одышка.
              19.02.18г. в 08:30 переведена в ОРИТ №2 с нарастанием дыхательной недостаточности.
              В отделении реанимации пациентка продолжала получать антибактериальные, отхаркивающие, бронхолитические, сердечно-сосудистые препараты, кислородотерапию, добавлены антикоагулянты. Несмотря на проводимую интенсивную терапию состояние продолжало ухудшаться. 20.02.18г. в 07:45 больная умерла от дыхательной недостаточности.
              У больной более 10 лет была аутоиммунная гемолитическая анемия, по поводу которой неоднократно лечилась в гематологическом отделении ГБУЗ «ООКБ».
              31.10. 2009г. спленэктомия в ОХО ГБУЗ «ООКБ». В дальнейшем курсами принимала глюкокортикостероиды (преднизолон 60мг в сутки по 6 мес.). Последний курс завершила в июле 2017года.
              У пациентки был флеботромбоз сосудов нижних конечностей, который протекал бессимптомно и был выявлен только при патологоанатомическом исследований. Текущий флеботромбоз привел к рецидивирующей тромбоэмболии ветвей легочной артерий с левосторонней инфарктной пневмонией.
            2. Морозова Нина Францисковна 22 января 2018, 12:47 # 0
              19.01.18 врачом-окулистом ГБУЗ «Тюльганская РБ», была направлена на консультацию в ГБУЗ «ООКБ» к врачу-окулисту Кузнецовой Елене Аркадьевне, с диагнозом: закупорка слезного протока (после перенесенной в детстве травмы, имеется рубец, в области внутреннего угла правого глаза). С данной патологией уже неоднократно обращалась к врачам-окулистам в г.Оренбурге, которые успешно и умело делали промывание слезного протока. Кузнецова Е.А. после того как прочла направление, начала в грубой форме меня отчитывать: «Зачем вы сюда приехали? Ваши врачи совсем обленились и не хотят ничего делать, у нас и без вас народу хватает!!!» и т.д. Я спросила ее: «Почему Вы позволяете себе в таком тоне со мной разговаривать. Я приехала к Вам по направлению, за консультацией, а в ответ стою и слушаю, как вы на меня кричите и оскорбляете своих коллег. Скажите лучше, что мне делать дальше?». С раздражением, она сказала мне, что бы я сходила, купила шприц и физ. раствор. В таком взвинченном состоянии, продолжая высказывать свое мнение о сельских врачах, начала делать промывание слезного протока. Но, как и следовало ожидать, «такую простую процедуру», Кузнецов Е.А. сделать не смогла. И со словами: «мы такие услуги здесь не оказываем», написала, что консультацию провела и отправила домой и еще посоветовала обращаться с этим не в нашу областную больницу, а в г. Уфу. Почему, имея медицинскую страховку, направление, я не смогла получить квалифицированную медицинскую помощь, а получила только хамство и оскорбления??? Учитывая мой возраст, данная поездка и отношение ко мне врача Кузнецовой Е.А., негативно сказались на моем здоровье. Прошу внимательно отнестись к моей жалобе, что бы впредь, больные люди, не оказывались жертвами, плохого настроения врачей вашей больницы.

              С уважением пенсионер, ветеран труда

              Морозова Н.Ф.
              1. Редюков Александр Викторович 07 февраля 2018, 13:48 # 0
                Уважаемая Нина Францисковна!
                В ответ на Вашу жалобу и по существу изложенных в обращении фактов сообщаем следующее:
                1) Основная задача консультативной поликлиники ГБУЗ «ООКБ» — оказание высококвалифицированной специализированной консультативной поликлинической медицинской помощи.
                2) В кабинетах поликлиники, в Вашем случае в кабинете офтальмоонколога, не проводятся инъекции и другие инвазивные процедуры, поэтому он не оснащен шприцами и стерильными растворами.
                3) Процедура промывания слезных путей — уровень манипуляций районной больницы и ее должен был выполнить врач — окулист ГБУЗ «Тюльганская РБ».
                4) Согласно информационному письму М3 00 от 09.12.2011 г. № 11 — УЗ — 161801: если медицинская организация самостоятельно не может выполнить стандарт медицинской помощи, то она вправе направить больного для проведения ряда медицинских услуг в другую медициною организацию, оплатив ей стоимость данных услуг.
                5) Несмотря не отсутствие договоре между ГБУЗ «ООКБ» и ГБУЗ «Тюлыанскяя РЬ». Нем былв проведена процедура — промывание слезных путей обоих г дат
                6) Реконструктивные операции на слезоотводиших путях в ГБУЗ «ООКБ» не проводятся, поэтому Вам предложено оформить квоту на лечение в Федеральный центр г. Уфа.
                7) По итогам проведенной проверки факты, изложенные в жалобе, подтвердились Врач действительно допустил резкость при общении с пациентом. Данный факт она не отрицает.
                За доставленные неудобства приносим Вам искренние извинения Мы провели профилактическую беседу с медицинским персоналом о недопустимости неуважительного общения с пациентами
                Также выражаем благодарность за то что Вы не оставили без внимания проблему, проявили активную гражданскую помощь.

              2. Озерская 15 января 2018, 20:50 # 0
                Доброго времени суток! Хотела бы пожаловаться на вашего сотрудника.Фамилию к сожалению узнаю только завтра.Корпус 5, гардеробщица.Женщина с короткой стрижкой, темный волос и в очках.Ужасная грубиянка, хамка, скандалистка! Вообразила себя глав.врачом! Прошу разобраться с данной личностью!
                1. Редюков Александр Викторович 19 января 2018, 08:17 # 0
                  Уважаемая Озерская!
                  В ответ на Ваш комментарий сообщаем, что с сотрудниками приемного отделения работающих на справочных, была проведена беседа по этики и деонтологии, был разобран вопрос о недопущении конфликтных ситуаций с пациентами и посетителями. Администрация больницы приносит Вам извинения за причиненные неудобства.
                2. Руцкая Дина 21 февраля 2017, 19:53 # 0
                  Разрешите от имени моей мамы Бурундуковой А.П., врача акушера-гинеколога в прошлом(сейчас ей 80лет), выразить глубокую признательность отделению лазерной микрохирургической офтальмологии, а именно Людмиле Леонидовне Векслер, Марковой Виктории Владимировне, Сукач Людмиле Владимировне, Антроповой Татьяне Владимировне, Столбаушкиной Марине Константиновне. Работа профессиональная, слаженная, отношение прекрасное, эффект блестящий — сразу после процедуры восстановилось зрение практически на 100%(была вторичная катаракта). Пожалуйста, приложите все старания для сохранения и процветания этого прекрасного коллектива! Всецело присоединяюсь к пожеланиям моей мамы, еще раз спасибо, Руцкая Д.В.
                  1. Шалонникова Ирина Васильевна 18 июля 2016, 15:38 # 0
                    Добрый день! Вопросы у нас останутся до тех пор пока я не получу на них подробные грамотные ответы, а не на те, которые Вы хотите отвечать. Вы ответили, что комиссия по отбору на кардиохирургическое лечение была 07.07.2016г., а заведующая отделением утверждает что не было. Как Вы мне это объясните? Что значит факт приобретения бромгексина и ципролета не подтвердился, Вы что проводили проверку? Также в выписке значится ЛФК, которая за все время ни разу не была проведена. И для чего мне выдали дубликат выписного эпикриза, если я оригинал не теряла и его у Вас не запрашивала? А факт того, что у Вас задним числом рекомендации дописаны, как объясняете?
                    1. Редюков Александр Викторович 22 июля 2016, 15:13 # 0
                      Уважаемая Ирина Васильевна!
                      Ваше повторное обращение по вопросу оказания медицинской помощи Шалонникову E. Л. рассмотрено. В личной беседе с Вами 14.07.2016 г. заведующая Региональным сосудистым центром Виноградова О. В. и заведующая кардиологическим отделением для больных ИМ Дружинина Д. А. ответили на все Ваши вопросы, выдали дубликат выписного эпикриза и объяснили причину его выдачи. Учитывая, что у Вас остались вопросы даем повторные разъяснения.

                      Дубликат выписки из истории болезни выдан по инициативе лечащего врача. При выписке из кардиологического отделения 04.07.2016 г. Вашему мужу Шалонникову E. Л. выдана выписка из истории болезни №12364 с результатом коронароангиографии. Учитывая желание пациента быть прооперированым в нашей клинике, лечащий врач объяснил, что в случае прописки в Оренбургской области пациент будет представлен на комиссию по отбору на кардиохирургическое лечение 07.07.2016 г. для решения вопроса о плановом оперативном лечении в ГБУЗ ООКБ. В случае регистрации в Кемеровской области плановая операция может быть проведена по месту жительства. Пациент был предупрежден, что после комиссии 08.07.2016 г. ему будет выдан дубликат выписного эпикриза с рекомендациями по оперативному лечению.

                      06.07.2016 г. Шалонников Е. Л. предоставил свидетельство №698 о регистрации по месту пребывания в г. Оренбурге с 06.07.2016 г. по 06.10.2016 г. Учитывая, что данная регистрация временная и пациент остается жителем Кемеровской области, принято решение на комиссию по отбору на кардиохирургическое лечение пациента не представлять, а пригласить его и Вас для разъяснения порядка направления на высокотехнологичные методы лечения.

                      На комиссии по отбору на кардиохирургическое лечение 07.07.2016 г. в Вашем присутствии, Шалонникову Е. Л. даны разъяснения о порядке направления на плановое высокотехнологичное медицинское вмешательство, предложено обратиться в поликлинику по месту жительства (Кемеровская обл.) для оформления квоты на ВМП.

                      08.07.2016 г. по телефону Шалонникову Е. Л. повторно было предложено забрать дубликат выписки из истории болезни, за которым пациент не явился.

                      Бромгексин и ципролет имелись в наличии и выдавались пациенту в отделении, о чем свидетельствуют записи в Журнале учета операций, связанных с обращением лекарственных средств для медицинского применения кардиологического отделения для больных с ИМ, в требованиях — накладных от 17.06, 21.07, 24.07 и 28.07.2016 г., в листе назначений и объяснительной записке от заведующей отделением Дружининой Д. А.

                      Согласно истории болезни лечебная физкультура (ЛФК) Шалонникову Е. Л. не назначалась. Наличие записи ЛФК в выписке в разделе «Проведено лечение» является технической ошибкой.

                      На приеме у кардиолога в поликлинике ГБУЗ ООКБ был 19.07.2016 г., назначена дата госпитализации на операцию в отделение рентгенхирургических методов диагностики и лечения на 13.09.2016 г.
                    2. Шалонникова Ирина Васильевна 14 июля 2016, 20:30 # 0
                      Здравствуйте, почему до сих пор я не получила ответы на свои вопросы? С каждым днем вопросов становится все больше. Вы ответили, что комиссия по отбору на кардиохирургическое лечение была 07.07.2016г., а заведующая отделением утверждает что не было. Как Вы мне это объясните? Врачи отделения говорят, что из ПРИНЦИПА делать операцию моему мужу не будут, это вообще что такое??? Объясните мне как может быть выдан дубликат выписки из истории болезни, если мы ее не теряли и никакого дубликата не запрашивали? И главное, как это дубликат отличается от оригинала? Задним числом получается дописывали, на каком основании? Хотелось бы заметить, что на дубликате есть заклеенные заболевания, которые, к сожалению, еще и отпали. На официальных документах так делать, по меньшей мере, некорректно.
                      1. Шалонникова Ирина Васильевна 10 июля 2016, 18:56 # 0
                        Здравствуйте, мой муж Шалонников Евгений Львович поступил по скорой в Областную больницу в отделение экстренной кардиологии с инфарктом, после чего ему была оказана первая медицинская помощь. Выписали его из ГБУЗ «Оренбургская областная клиническая больница» 04.07.2016 года по истечению положенного времени пребывания в стационаре экстренной кардиологии, чтобы соблюсти все формальности перед оказанием дальнейшей медицинской помощи; через три дня лечащий врач сказал вернуться на лечение в данную больницу, предварительно пройдя заключительную врачебную комиссию. Эта комиссия была изначально назначена на 04.07.2016 года, но перенесена по неизвестным нам причинам. Сегодня, 07.07.2016 года была проведена данная комиссия, на которой должны были решить вопрос, касающийся проведения операции по стентированию, однако по факту нам отказали в операции, мотивируя это тем, что Шалонников Е.Л. не является жителем Оренбургской области и прописан в Кемеровской области. Заранее мы предоставили временную прописку на три месяца в городе Оренбурга, которую все члены комиссии почему-то видели впервые и также сказали, что она не подходит, так как срок действия данной прописки слишком короткий и опять же рекомендовали обращаться за оперативным вмешательством по месту постоянной регистрации. Заместитель главного врача по медицинской части Шатилов Андрей Петрович на протяжении всей врачебной комиссии зачитывал статью 16 Федерального закона от 21.11.2011 года №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации», на основании которой он пояснил, что оказание высокотехнологичной помощи не распространяется на жителей, которые не зарегистрированы на территории Оренбургской области. Лечащим врачом было гарантировано проведение экстренного стентирования при коронаграфии, если показатели будут завышены, при этом деньги в этом случае списываются с полиса обязательного медицинского страхования. На сегодняшний день была проведена коронаграфия, она показала, что стеноз передней нисходящей артерии в дистальном сегменте 75-80%, стеноз огибающей артерии в дистальном сегменте 85-90%. В результате операцию естественно не провели, никаких рекомендаций по результатам исследования не указали. Деньги на проведении плановой операции по стентированию выделяются из средств бюджета субъекта Российской Федерации, а именно из Оренбургского бюджета. По медицинским показаниям моему мужу требуется операция, проходящая в три этапа, о чем нас поставили перед фактом только сегодня. Заведующая отделением экстренной кардиологии напрямую заявила, что им за проведение данных операций ничего не оплатят. И снова указали, что проводить операцию не будут ни при каких обстоятельствах, даже в том случае, если мы обратимся за медицинской помощью при ухудшении самочувствия моего мужа. Все рекомендации, которые были нам даны, сводились только к одному и тому же, а именно к лечению в Кемеровской области по месту регистрации. На вопрос сможет ли мой муж доехать до места назначения никаких гарантий врачи больницы не дают и дословно было сказано: «это Ваши социальные проблемы, персонал больницы они не касаются, как приехали, так и решайте вопросы со своим отъездом самостоятельно». На следующий день после врачебной комиссии мы запросили протокол данной комиссии, на что нам было сказано, что ее якобы не было и моему мужу необходимо прийти за выпиской. Скажите как такое возможно вообще и что значит не было врачебной комиссии, и за какой еще выпиской нам приходить, если нам отдали ее в понедельник. Лечащий врач рекомендовал обратиться в поликлинику по месту жительства и уже оттуда брать направление на операцию согласно очереди, хотя показатели говорят о том, что мужу нужна экстренная операция. Хотелось бы отметить тот факт, что находясь в отделении экстренной кардиологии, мой муж заболел бронхитом, антибиотики для его лечения были куплены нами самостоятельно, однако в выписке из истории болезни Шалонникова Е.Л., которую нам выдали, было указано, что проведено лечение с помощью препаратов, которые на самом деле моему мужу не выдавались, а именно бромгексин и ципролет. Также в выписке значится ЛФК, которая за все время ни разу не была проведена. Еще одной причиной отказа в операции была нехватка оборудования на проведения операции, так как два аппарата из трех на данный момент сломаны, а один работает с нагрузкой на несколько отделений.
                        Почему после коронаграфии в заключение ангиографического исследования не было указано рекомендаций?
                        Почему моему мужу не провели экстренное стентирование по медицинским показателям?
                        Почему члены врачебной комиссии были не подготовлены к беседе на должном уровне, а именно не до конца изучили историю болезни пациента, утверждая, что стентирование уже было произведено, также не смогли дать вразумительного ответа на поставленные вопросы по ходу беседы и не дали рекомендаций по дальнейшему лечению?

                        1. Редюков Александр Викторович 12 июля 2016, 13:22 # 0
                          Уважаемая Ирина Васильевна!

                          Ваше обращение по вопросу оперативного лечения Шалонникова Е.Л. рассмотрено.
                          Шалонников Е.Л., 1965г.р., находился на стационарном лечении в кардиологическом отделении для больных инфарктом миокарда РСЦ ГБУЗ ООКБ с 07.06 по 04.07.2016г. Проведено обледование и лечение в соответствии со стандартом специализированной медицинской помощи при нестабильной стенокардии, остром и повторном инфаркте миокарда (без подъема сегмента ST электрокардиограммы), утверженным приказом МЗ РФ от 1 июля 2015 г. N 405ан.
                          29.06.2016г. пациенту выполнена коронарография, выявлено многососудистое поражение коронарных артерий, рекомендовано этапное оперативное лечение — балонная ангиопластика и стентирование коронарных артерий в плановом порядке.
                          Данная операция относится к видам высокотехнологичной медицинской помощи (далее — ВМП), не включенным в базовую программу обязательного медицинского страхования, финансируется из средств бюджета и может быть проведена в условиях ГБУЗ ООКБ только жителям Оренбургской области. (ст. 16 Федерального закона 323-ФЗ от 21.11.2011г. «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», Постановдление Правительства Оренбургской области от 24.12.2015г. №990-п «Об утверждении территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам на территории Оренбургской области медицинской помощи на 2016 год»).
                          На комиссии по отбору на кардиохирургическое лечение 07.07.2016г., где Вы также присутствовали, Вашему мужу даны разъяснения о порядке направления на плановое высокотехнологичное медицинское вмешательство, предложено обратиться в поликлинику по месту жительства (Кемеровская обл.) для оформления квоты на ВМП.
                          1. Шалонникова Ирина Васильевна 12 июля 2016, 13:57 # 0
                            Здравствуйте, спасибо что Вы ответили, но не на все вопросы я получила ответ. Итак, хотелось бы все же услышать почему в выписке, которая у нас на руках никаких рекомендаций не было, которые Вы сейчас указали, они получаются написаны задним числом? По Вашему это нормально? Далее по комиссии, очень рада что она все-таки была, потому что врачи Вашей больницы на следующий день утверждали что ее вовсе не было. Почему я не могу получить протокол проведения данной комиссии? Еще раз Вас спрашиваю, почему члены врачебной комиссии были не подготовлены к беседе на должном уровне, а именно не до конца изучили историю болезни пациента, утверждая, что стентирование уже было произведено? Временная прописка на территории Оренбургской области разве не дает право для оформления квоты? И что Вы скажите по поводу того, что проводилось лечение с помощью препаратов, которые на самом деле моему мужу не выдавались, а именно бромгексин и ципролет. Также в выписке значится ЛФК, которая за все время ни разу не была проведена. Про неподобающее и некорректное поведение, как во время лечения, так и непосредственно на комиссии я вообще пока что молчу.
                            1. Редюков Александр Викторович 15 июля 2016, 08:40 # 0
                              Уважаемая Ирина Васильевна!
                              Ваше повторное обращение по вопросу оказания медицинской помощи Шалонникову E. Л. рассмотрено. В личной беседе с Вами 14.07.2016 г. мы постарались ответить на все вопросы и выдали дубликат выписного эпикриза, который содержит рекомендации по оперативному лечению.
                              Факт приобретения Вами бромгексина и ципролета не подтвердился, эти препараты имелись в наличии и выдавались пациенту в отделении.
                              Учитывая, что Ваш муж Шалонников E. Л. в настоящее время зарегистрирован на территории Оренбургской области (с Ваших слов), предлагаем ему обратиться в кардиологический диспансер ГБУЗ «ООКБ» 18.07.2016 г. в 13:20 на прием к кардиологу в каб.55, при себе иметь паспорт, полис, СНИЛС, ЭКГ и выписной эпикриз.
                              Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться к заведующей кардиологическим отделение для больных с ИМ Дружининой Диане Альмансуровне по телефону 31-54-11.
                        2. Д.Федор 21 апреля 2016, 21:10 # 0
                          Здравствуйте! Скажите пожалуйста, на каком основании делаете каждый год зачет всем медсестрам.Пришлите пожалуйста устав, где это написано.Мы пришли работать, а не сдавать зачеты… Не в одной больницы такого нет… Одну медсестру после зачета уже довели до гипертонического криза, дошло до снимка КТ… На зачете трясут, словно мы студенты мединститута. Постоянные проверки, работать в такой обстановке не возможно.Когда это безобразие кончится… И еще, на каком основании поснимали по 2500-3000 с каждого сотрудника, якобы за какие то штрафы больницы.Если у вас проблемы, почему медперсонал их должен решать за свой счет. Уже было подано обращение выше.Если не прекратится такое, письмо пойдет дальше.Без обид.Заранее благодарность за ответ.Надеюсь на взаимопонимание…
                          1. Редюков Александр Викторович 27 апреля 2016, 10:23 # 0
                            Уважаемый Д. Фёдор!

                            Оценка уровня знаний медицинского персонала ГБУЗ «ООКБ» проводится на основании приказа по производственной деятельности от 01.04.16г. № 112 «О подготовке среднего медицинского персонала по вопросам инфекционной безопасности медицинского персонала».
                            Для организации в учреждении работ по оказанию медицинской помощи врачебный и средний медицинский персонал обязан знать содержание нормативно- правовых актов, регулирующих деятельность медицинских организаций и применять их на практике.
                            Уровень усвоения знаний, которые были доведены до сведения медицинского персонала, подлежит обязательной оценке, которая осуществляется путем проведения опросов, собеседований, тестирования.
                            Снятие с сотрудников больницы сумм в размере 2 500 — 3 000 руб. за штрафные санкции не производились. По вопросам начисления заработной платы Вы можете обратиться лично к заместителю главного врача по экономическим вопросам.
                            1. Д.Федор 27 апреля 2016, 16:45 # 0
                              Здравствуйте! Спасибо большое за ответ.Ну можно же хотя бы проводить тестирование.Такие собеседования, которые проходят сейчас, лоб в лоб, очень отражаются на эмоциональном состоянии медперсонала.Особенно тех, кто после собеседования потом еще идет на свой пост, а это согласитесь потом отражается и на пациентах.В таком нервном срыве, на эмоциях, очень тяжело себя сдерживать, но соблюдая медицинскую этику, приходится этому подчиниться и опять же перепутать назначения врача, где опять пострадает пациент, который доверил нам свое здоровье и жизнь.Еще раз спасибо.
                          2. Григорьева Юлия Андреевна 16 апреля 2016, 12:17 # 0
                            Добрый день! 15.04.16 в адрес Волженцева Виктора Михайловича и отделения нейрохирургии было подано обращение, о некорректном профессиональном поведении, прошу информацию считать не верной т.к произошло недопонимание со стороны моей мамы и врачом, а так же между пациентами. Поэтому приглашу свои извинения и считать конфликт исчерпанным. А Волженцеву В.М моя мама выражает благодарность, за проведенную операцию. Спасибо за оперативность глав врачу
                            1. Григорьева Юлия Андреевна 16 апреля 2016, 12:11 # 0
                              На мое обращение от 15.04.16 года в адрес
                              1. Григорьева Юлия Андреевна 15 апреля 2016, 08:01 # 0
                                Добрый день! Разъясните мне пожалуйста на каком основании, врачи нейрохирургического отделения, требуют с пациентов взятки. Моя мама приехала с другого города на операцию по ОМС удаление межпозвоночной грыжи, так вот операцию провели 11.04.16, спустя пару дней, врач Волженцев Виктор Михайлович, подошел к ней и сказал: «Это последний укол для тебя» мол хочешь дальше лечиться плати деньги, хотя полный курс лечения у нее предоставлен по ОМС. Я конечно понимаю, что надо благодарить своего врача за проведение операции, ну это должно быть добровольно, и с лечением ни как не должно быть взаимосвязано. Прошу принять меры.
                                1. Иванова Т.В 10 марта 2016, 11:07 # 0
                                  Извините… а как вы собираетесь эту информацию подтверждать??? Я думаю ваш очень ""«ПРИВЕТЛИВЫЙ»""" врач явно это будет отрицать… Или я должна доказывать это? Обращались мы в Вашу поликлинику 2 марта утром(запись на 11)но и тут приняли только около 12… Как я писала уже выше, мы как оказалось далеко не первые, кого так «ОБЛАСКАЛА» ваш врач, но тут дело касается моего папы… Или вы думаете, что я сижу тут за 500км и придумываю всякий бред про ваших врачей… так что-ли??? Ой.пока я ждала ответ я уже поняла, что никаких мер не будет предпринято… конечно надеялась… но увы… Естественно, это ваш врач… а мой папа это просто рядовой пациент, ну подумаешь… наорали на него, ну подумаешь, человека в предоперационным состоянии отправили домой фактически без назначений (я препарат для того, чтоб отстали назначили)… Слава Богу есть еще настоящие кардиологи в других поликлиниках… Кстати я знаю, что у вас в стационаре шикарные оперирующие врачи, просто очень хорошие, но что-бы к ним попасть, надо пройти через хамство и унижение врачей, которые сидят на приеме… и это печально… А если Ваш врач хочет принести свои извинения то ради Бога… я этого и добиваюсь и буду добиваться… то я могу оставить номер телефона своего отца… а в письменной форме извинений не нужно, хамила, грубила, кричала и доводила его до синих губ она не в письменной форме, а в реальности!!! Что касается адреса и прочей личной инфы… тут на форуме я конечно же не напишу из личных соображений и это понятно… Но ведь было бы желание наладить конфликт… Всех благ Вам, Александр Викторович!
                                  1. Редюков Александр Викторович 14 марта 2016, 13:51 # 0
                                    Уважаемая Татьяна!
                                    При рассмотрении Вашей жалобы была проведена комиссионная проверка, получены объяснения врача-кардиолога поликлиники Григорьевой А. Н. Поведение врача-кардиолога признано некорректным.
                                    За грубость при обращении с пациентом врач-кардиолог консультативной поликлиники Григорьева Анна Николаевна привлечена к дисциплинарной ответственности.
                                    1. Иванова Т.В 14 марта 2016, 14:23 # 0
                                      Здравствуйте! Я очень надеюсь, что это не просто слова… Спасибо! Всех благ Вам!
                                  2. Иванова Т.В 03 марта 2016, 20:41 # 0
                                    Здравствуйте, Александр Викторович! Меня зовут Татьяна.
                                    Пишу Вам со своей болью на душе… Так случилось, что моему папе пришлось обратиться за консультацией кардиолога… Его направили к вам. После 6 часов в дороге… он попал на прием… Лично я уже была наслышенна отзывов об этом враче далеко не приятных… Но я сама не привыкла верить слухам, поэтому не предала значения(как оказалось потом ОЧЕНЬ ЗРЯ)…
                                    Моему папе 61 год, у него проблемы с сердцем… и он поехал в больницу не от хорошей жизни как принято говорить… Встретила его Ваш кардиолог (Григорьева Анна Николаевна) просто отвратительно, грубо и по-хамски… Отец мой по натуре спокойный человек, не заслужил к себе такого отношения… На мой взгляд врач должен помогать, а не вредить… а тут сердечник… и такое отношение… по приезду домой мне его пришлось отпаивать успокаивающими… Пока они сидели в очереди на прием… много услышали и увидели...( Как Вы считаете, отвечать на стук в дверь кабинета пожилого пациента словами -«По голове себе постучи!!!… Это правильно????? Ответьте пожалуйста! Именно так разговаривает врач с пациентами… Я очень надеюсь, что моя жалоба не останется без внимания… Очень надеюсь!!! Всего вам доброго!
                                    1. Редюков Александр Викторович 10 марта 2016, 07:44 # 0
                                      Уважаемая Татьяна!
                                      В Вашем обращении недостаточно информации, необходимой для подготовки подробного ответа. Крайне желательно сообщить фамилию, имя и отчество, место жительства и дату обращения в консультативную поликлинику Вашего отца. Это нужно и для того, чтобы мы могли принести свои извинения конкретному человеку, если, конечно информация о хамском поведении врача подтвердится. Уверяю Вас, что администрация больницы примет все необходимые меры для предотвращения подобных инцидентов.